Vrácení a reklamace
Víme, že někdy potřebujete výrobek vrátit nebo reklamovat. Ať už vám výrobek nevyhovuje nebo se porouchal, rádi vám pomůžeme.
Odstoupení od smlouvy
Reklamace
Záměna zboží
Nekompletní zásilka
Poškození při doručení
Pojištění balíčku
Vrátit na prodejně
Vrácený výrobek můžete přinést na kteroukoliv naši prodejnu.
Na pobočce výrobek zkontrolujeme, sepíšeme "Odstoupení od kupní smlouvy" (ke stažení ZDE) a zajistíme vrácení peněz.
Na pobočce výrobek zkontrolujeme, sepíšeme "Odstoupení od kupní smlouvy" (ke stažení ZDE) a zajistíme vrácení peněz.
Praha Florenc
VIVANTIS a.s.,Obchodní pasáž Oasis Florenc,
Sokolovská 394/17,
180 00 Praha 8
Detail prodejny
Poslat na reklamační oddělení
Pokud nemáte naši prodejnu po ruce, můžete zboží poslat přímo na reklamační oddělení. V takovém případě postupujte následovně:
- Vyplňte a vytiskněte si formulář pro "Odstoupení od kupní smlouvy" (ke stažení ZDE). Údaje potřebné k vyplnění najdete na dokladu o prodeji.
- Uveďte zboží do původního stavu. V takovém případě vám vrátíme plnou cenu zboží.
- V případě vrácení zboží typu Smartwatch atd. je nutné odinstalovat veškeré aplikace a údaje, které byly do výrobku nainstalovány. Také zrušte registrace na doporučených stránkách výrobcem.
- Zboží pečlivě zabalte, abyste předešli jeho poškození během přepravy. Ideálně jej zabalte do původního obalu. Nezapomeňte přibalit podepsané "Odstoupení od kupní smlouvy" a doklad o prodeji.
- Zboží pošlete na naše reklamační oddělení.
Adresa reklamačního oddělení
VIVANTIS a.s.Reklamační odděleníPardubická 528, Hala 41537 01 Chrudim
Na této adrese není možné vrátit zboží osobně.